Finden Sie es schwierig, einen Social-Media-Plan zu erstellen, der Kunden anzieht?
Sie wissen, dass Sie es tun müssen, aber Sie haben oft weder die Zeit noch die Energie, sich wirklich darum zu kümmern und Prioritäten zu setzen.
Das kann dazu führen, dass Sie am Ende nur das Nötigste posten, nur um die Dinge am Laufen zu halten. Haartransformationsfoto nach Haartransformationsfoto, Vorher-Nachher-Foto der neuesten Blondtransformation Ihres Teams … Sie kennen das!
Schließlich streichen Sie damit nur eine weitere Sache von Ihrer geschäftigen Liste.
… Und ehrlich gesagt, ein großes Lob an Sie, dass Sie es geschafft haben, wenn Sie können! Aber das Problem dabei ist, dass man am Ende das Gleiche postet wie alle anderen. Jeder Salon bietet eine ganze Reihe von Highlights und jeder Salon hat tolle Vorher- und Nachher-Nachher. Was zeichnet Sie aus?
Und Sie denken vielleicht, dass es an der großartigen Arbeit liegt, die Sie leisten, und das gehört definitiv dazu, aber in den sozialen Medien geht es um mehr als nur darum, darüber zu posten, wie gut Ihre Kunden aussehen!
Soziale Medien sind im heutigen Klima so überbevölkert, dass Sie einen einfachen Weg finden müssen, Ihren Salon von den anderen abzuheben: einen Social-Media-Plan, der Kunden anzieht.
Hier ist ein Hinweis: Die Erstellung eines kundenattraktiven Social-Media-Plans ist mehr einfach als Du denkst.
Ich möchte Ihnen drei bahnbrechende Strategien vorstellen, die jeder Salonbesitzer beim Posten in sozialen Medien anwenden sollte, wenn Sie sich online von anderen abheben möchtenUnd was am wichtigsten ist: Erweitern Sie Ihren Kundenstamm über soziale Medien.
Dies sind die drei Dinge, die, sobald sie in Ihre Posting-Strategie integriert sind, Ihren Social-Feed von den anderen abheben werden.
Der „Wissen“-Faktor
Der Zweck des „Wissen“-Faktors besteht darin, Folgendes sicherzustellen:
- Ihre sozialen Medien haben als VIELE möglichst viele Leute, die Ihre Marke kennen
- In Ihren sozialen Medien wissen so viele Menschen Bescheid wie VIEL über Ihre Marke, so gut es geht.
Damit die Menschen von Ihrer Marke erfahren, besteht der erste Schritt darin, mehr Menschen zu erreichen. Wenn Ihre Beiträge beispielsweise durchweg nur 100 oder 200 Personen erreichen, sprechen Sie immer wieder mit denselben Personen. Es ist Zeit, Ihre Reichweite zu vergrößern!
Sie fragen sich vielleicht: „Was ist Reichweite?“ Vereinfacht ausgedrückt: Die Reichweite liegt im Augapfel. Je mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Marke gelenkt wird, desto mehr potenzielle Neukunden werden Ihre Marke erreichen.
Erreichen = Augäpfel
Augäpfel = Anhänger
Anhänger = Kunden
Wenn Ihre Reichweitenzahl nicht wächst, wird auch Ihre Followerzahl höchstwahrscheinlich nicht wachsen. Und wenn Ihre Followerzahl nicht wächst, bedeutet das, dass Ihr Social-Media-Wachstum möglicherweise stagniert und der Zustrom neuer Kunden aufgehört hat.
Strategien, um Ihre Reichweite in die Höhe zu treiben
Facebook- und Instagram-Strategien:
- Veranstalten Sie Gewinnspiele auf Ihren Social-Media-Seiten. Dies kann so einfach sein wie „Markieren Sie einen Freund im Beitrag, um zu gewinnen“ oder „Kommentieren Sie Ihr Lieblings-X“.
- Memes (Leute markieren ihre Freunde)
- Engagement-Beiträge (mehr Kommentatoren bedeuten mehr Aufmerksamkeit)
- Team teilt Fotos
- Markieren Sie Ihre Kunden in Ihren Beiträgen und Geschichten
- Geschichten: Markieren Sie andere Marken
Und sobald Ihre Marke mehr Aufmerksamkeit erregt, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Marke, Ihre Werte, Ihre Mission und Ihr idealer Kunde (den Sie bedienen) von Anfang an auf Ihren Social-Media-Seiten klar erkennbar sind.
Dies ist der zweite Teil des „Wissen“-Faktors: möglichst viele Menschen darüber zu informieren VIEL so viel wie möglich über Ihre Marke.
Hier möchten Sie mitteilen, was Sie ausmacht, DUund was Sie von allen anderen Salons da draußen unterscheidet.
Ideen, um zu teilen, wer Sie sind:
- Instagram
Ihre Instagram-Biografie ist eines der am wenigsten genutzten Tools überhaupt! Stellen Sie sicher, dass Ihre Biografie den Standort enthält, an dem Sie Kunden in Ihrer Nähe erreichen können, Ihren hervorragenden Service, was Sie auszeichnet und wen Sie bedienen (Ihren idealen Kunden). - Facebook
Sie MÜSSEN einen angehefteten Beitrag oben auf Ihrer Facebook-Seite haben und denken Sie daran, Ihre Auswahl bewusst zu treffen. Ich empfehle, Ihr Neukundenangebot oder etwas, das mehr Menschen sehen sollen, anzupinnen (denken Sie jedoch daran, dass es lustig und spannend bleibt … nicht Ihre Stornierungsbedingungen!) Stellen Sie dann sicher, dass Sie auch ein gebrandetes Titelbild und Profilbild haben, das die Menschen darin zeigt Ihr Unternehmen, anstatt Stockbilder zu verwenden …
Der „Gefällt mir“-Faktor
Beim Like-Faktor geht es darum, Ihren Followern zu ermöglichen, online eine Verbindung zu Ihrer Marke (und Ihren Teammitgliedern) aufzubauen!
Menschen folgen Marken, aber sie tun es Geschäft mit Menschen. Ihr potenzieller Kunde verbringt 1, 2 oder sogar 3 Stunden mit Ihrem Teammitglied im Salon, daher möchte der Kunde wissen, ob er mit Ihrem Team in Kontakt treten wird. Sie müssen potenziellen Kunden also einen Einblick in Ihre Marke gewähren … und Ihren Followern die Möglichkeit geben, Sie als Menschen über den Computer- oder Telefonbildschirm hinaus tatsächlich zu LIKEN!
Wenn Ihre Reichweitenrate ein guter Indikator für Ihren KNOW-Score ist, dann sind die Engagement-Raten eine gute Möglichkeit, Ihren LIKE-Score zu beurteilen. Während es also wichtig ist, die Anzahl Ihrer Online-Reichweiten zu steigern, ist Engagement ebenso wichtig.
Wussten Sie, dass jemand, der zum ersten Mal auf Ihre Marke stößt, durchschnittlich sieben bis elf Interaktionen mit Ihrer Marke benötigt, bevor er sich entscheidet, mit Ihnen Geschäfte zu machen?
Die Zeit zwischen der ersten Entdeckung Ihrer Marke ist einer der wichtigsten Teile dessen, was wir die „Client Buying Journey“ nennen. Dies ist die Phase, in der Ihre Social-Media-Inhalte sie entweder in einen Kunden verwandeln oder nicht …
Sobald sie Sie „kennen“, werden sie erst dann lernen, Sie zu mögen und Ihnen zu vertrauen, wenn sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen.
Es ist wie beim Dating. Du würdest doch nicht jemanden in einer Bar treffen, auf ihn zugehen und ihn bitten, sofort mit dir nach Hause zu gehen, oder? Nein, Sie würden sich vorstellen, sich unterhalten, sich gegenseitig aufwärmen, sich kennenlernen und hin und her plaudern …
Das Gleiche gilt für Ihren Social-Media-Plan, der Ihre Kunden anzieht!
Deshalb möchte ich einige einfache Möglichkeiten vorstellen, wie Sie Ihre Punktzahl mit dem LIKE-Faktor erhöhen können …
Strategien zur Steigerung Ihres „Gefällt mir“-Faktors:
- Teile Dein Menschen! Wer sind die MENSCHEN in Ihrem Unternehmen und wie sind ihre Persönlichkeiten?
- Zeigen Blick hinter die Kulissen Ihres Salons– Was machen Sie, was Kunden möglicherweise nicht unbedingt sehen, wenn sie zu einem Termin kommen? Es ist leicht, in die Falle zu tappen und zu glauben, dass Ihre sozialen Medien perfekt aussehen müssen … aber eigentlich wird Perfektion überbewertet.
Das Gute daran ist, dass ALLES davon bereits in Ihrem Salon passiert! Sie haben einen Salon voller Menschen, Überzeugungen, Systeme, Klienten, Techniken und Werte, die bereits einzigartig IHNEN sind. Und das ist das Einzige, was Sie auszeichnet, also ist es an der Zeit, es zu zeigen …
Denn was passiert, wenn 80 % Ihres Feeds aus Vorher- und Nachher-Fotos bestehen? Es konzentriert sich auf das Vertrauen Faktor, vergisst aber das wissen Faktor und wie Faktoren.
Alle Anstrengungen, die unternommen werden, um Kunden dazu zu bewegen VERTRAUEN Ihre Marke (indem Sie ihnen Ihre großartige Arbeit zeigen) geht verloren, wenn Sie sie nicht zuerst dazu gebracht haben, Sie zu kennen und zu mögen.
Es ist eine wechselseitige Sache…
Denken Sie daran, dass Online-Engagement KEINE Einbahnstraße ist. Wenn im wirklichen Leben jemand an Ihnen vorbeigehen und „Hallo“ sagen oder Ihnen eine Frage stellen würde, würden Sie ihn ignorieren? Wahrscheinlich nicht, oder?
Das Gleiche gilt also auch online! Eine wechselseitige, ansprechende Erfahrung, die jemand mit Ihrer Marke gemacht hat, verleitet ihn viel eher dazu, Kunde zu werden, als ein einseitiger Kommentar, der übersehen oder ignoriert wurde.
Um dies zu erreichen, stelle ich sicher, dass Sie oder jemand in Ihrem Salon jeden Tag 30 Minuten Zeit hat, um auf Kommentare und Nachrichten zu antworten.
Okay, das Letzte, was Sie in Ihre Posting-Strategie integrieren müssen, sind Beiträge, die den „Vertrauensfaktor“ erhöhen …
Der Faktor „Vertrauen“.
Um online Vertrauen aufzubauen, kommt es darauf an, Ihre technischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und zu bestätigen.
Ich würde vor allem daran arbeiten, Vertrauen in einer bestimmten Nische aufzubauen. Auch wenn Sie ALLE Dinge in Ihrem Salon erledigen, ist es wichtig, sich auf einen HERO-Service zu konzentrieren. Dann vertiefen Sie dies wirklich als Ihren „Kerndienst“ … insbesondere, wenn es um Marketing geht!
Um erfolgreich eine Nische zu erobern (und so Ihren idealen Kunden anzulocken), möchten Sie Folgendes Der Kunde soll sich für SIE entscheiden über alle anderen Salons da draußen. Das ist doch das Ziel, oder? Sie möchten, dass Ihr idealer Kunde weiß, dass Sie in dem, was Sie tun (d. h. Ihrem Heldendienst), der Beste in der Branche sind.
Wie lässt man sie das wissen? Nun, die Antwort besteht darin, klar zu machen, was Sie anbieten und wie es den Wünschen des Kunden entspricht.
Letztendlich möchten die Menschen Ihrem Fachwissen vertrauen und wissen, dass Sie sich um sie kümmern können!
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zu wissen, wie Ihr Heldendienst aussehen sollte, dann stellen Sie sich das folgendermaßen vor:
Es gibt drei Dinge, die Ihr Heldendienst sein muss:
- Einfache Schulung für Ihr Team
- Etwas, das mehr Menschen ohne jahrelanges Training schaffen können
- Dein Idealer Kunde will und braucht es
Und wenn Sie sich für Ihren Heldenservice entschieden haben, zeigen Sie ihn! So bauen Sie Vertrauen in IHREM Fachgebiet auf.
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Techniken oder die Veränderungen Ihrer Kunden zu zeigen, die über den bloßen „Hinterkopf“ hinausgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie glückliche, lächelnde Gesichter und Bilder Ihrer idealen Kunden zeigen.
Ich stelle außerdem sicher, dass Sie viele Kundenmeinungen für Ihren Heldenservice teilen, da dies ein sozialer Beweis dafür ist, dass andere Menschen den von Ihnen bereitgestellten Service erhalten und geliebt haben.
Und denken Sie daran, dass Engagement auch Vertrauen schafft (insbesondere bei bestehenden Kunden), da es eine weitere Form des sozialen Beweises darstellt. Daher ist es immer eine gute Idee, bestehende Kunden zur Interaktion mit Ihren sozialen Medien zu ermutigen.
Sobald diese drei Eckpfeiler in Ihrem Social-Media-Feed abgedeckt sind, sind Sie auf dem Weg, Ihren Social-Media-Plan zur Kundengewinnung auf den Punkt zu bringen.
Und um das Gefühl zu vermeiden, dass Sie mit Ihren sozialen Medien nur auf der Stelle treten und versuchen, sich über Wasser zu halten, würde ich Ihnen empfehlen, einmal im Monat oder sogar einmal pro Woche Zeit in Ihrem Kalender zu blockieren und zu versuchen, damit voranzukommen.
Machen Sie sich einen Plan, Batch und Zeitplan im Voraus, so dass Sie sich im Alltag um eine Sache weniger kümmern müssen.
